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客户服务

售后服务承诺

  售后服务是确 保产品质量稳定可靠运行的重要环节,是企业质量管 理的延伸,是我们公司“产精品,讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服 务要做到认真负责,为用户排忧解难。
一、 组织严密,机构建全 。公司设有专职 售后服务中心和专职售后服务人员。售后服务中心 属销售部管理,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服 务信息后,本省24小时,外省48小时内上门服务。
二、 严格执行合同 中的条款,所有产品严格 执行国家消防行业最新标准。对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务。保证做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、 不断了解用户意见,把用户反馈的 信息做为改进产品性能、 提高产品质量 的重要来源。产品安装在哪里,售后服务信息 反馈就跟到哪里,建立售后服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户 正确保养和使用消防设备,预防故障的发生。
四、 严格执行公司 售后服务和管理制度:
1、 售后服务人员 态度热情、 服务周到、 技术熟练、 作风过硬。
2、 售后服务人员 不给用户乱摆派、 乱收费、 不给用户增添 任何麻烦和负担。
3、 认真填写售后 服务用户意见反馈表,对用户的每一 条意见都认真对待,及时答复。

 

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